Ontmoet Die Miljoen - Pond Ebay Besighede

deur Paul Sawers Tweet & mdash; 9 Oktober '11, 11:37 in die Verenigde Koninkryk 19 Kommentaar Terug in Augustus, berig ons dat eBay verwag 'n groei van 25% van miljoen-pond besighede in die Verenigde Koninkryk vanjaar met 159 maatskappye oortref die magie miljoen mylpaal. 10% van hierdie sal verseker meer as £ 3m in verkope - dit is 'n hel van 'n baie opgestopte koeverte, borrel-wrap en reise na die poskantoor. In die geval dat jy die eerste verslag gemis, blyk dit dat Huis en tuin, Fashion, Motors en Skoonheid in die besonder is die dryfkrag agter hierdie groei. En vir die laaste volle kalenderjaar (2010), vyf besighede verseker omset op eBay Verenigde Koninkryk van £ 1 miljoen in die eerste jaar van die saak. As jy dit lees, is daar 'n goeie kans dat jy gekoop het of ten minste iets op eBay in jou lewe verkoop. eBay is in 1995 gestig, en is een van die grootste e-handel suksesverhale. Die Britse-spesifieke veiling portaal is van stapel gestuur in 1999, en vandag is dit beskerm oor 17m unieke besoekers per maand, met meer as 40 miljoen live volledige lys op die webwerf op enige gegewe tyd. En in teenstelling met wat jy kan verwag, vaste-prys goedere uitmaak byna twee-derdes van alle items verkoop op eBay. Daar is 180,000 geregistreerde besighede op eBay. co. uk, en die volgende web vasgevang met 'n paar van die miljoen-pond eBay besigheid. Hier is wat hulle te sê gehad het. Danny Barenga, PF Jones (Manchester) Op die ouderdom van 25, het Danny Barenga sy eBay-winkel gesien vir motor onderdele en toebehore is een van die top eBay ondernemings in die Verenigde Koninkryk. Na bestudering van 'n graad in die politiek by Manchester Metropolitan University, en 'n kort termyn as 'n koffiewinkel bestuurder, Danny aangesluit familie besigheid PF Jones om sy inkomste te verhoog deur die oprigting van 'n aanlyn winkel, die verkoop van die hou van sleepstange, diesel inspuitings, brandstofpompe , kampeer en karavaan toerusting en dergelike. eBay Die maatskappy se omset het verdubbel in die afgelope 12 maande, en sy aanlyn-sukses het gelei tot die aankoop van 'n groter verspreiding van elektrisiteit. Danny het gesê: "PF Jones was 'n gevestigde bakstene en sement besigheid, met vier winkels regoor die Noordwes-en meer as 300 werknemers. Ek begin met ons eBay-winkel, wat nou in diens vyf personeellede, ons kliëntebasis en winste te verhoog. In die laaste jaar alleen moes ons aan ons bestaande perseel uit te brei om te gaan met die vraag. "Ons vermoë om veranderinge in die mark vinnig voorspel en pas het die sleutel tot ons sukses. Uitvoere word ook speel 'n toenemend belangrike rol in ons sakemodel as ons voortgaan om ons oorsese verkope te verhoog, veral na Europa en Australië ". PF Jones het 4 'bakstene en sement "takke in Engeland en Wallis wat reeds handel vir dekades, in Manchester, Stoke on Trent, Buckley en Wigan. Die maatskappy het begin handel op eBay Verenigde Koninkryk in Februarie 2009, het aanvanklik geïnspireer deur die wete dat een van sy mededingers is reeds handel op eBay. "Ons vernaamste mededinger reeds 'n suksesvolle eBay-winkel", sê Danny. "En ons het geweet dat ons kan uitdaag en suksesvol te wees". Terwyl PF Jones het ook sy eie toegewyde e-handel webwerf. Danny glo daar is inherente voordele om met 'n eBay-winkel. "Verkoop op eBay, het jy nie hoef te bekommer oor die verkeer na jou inskrywings soos jy sou 'n normale webwerf", sê hy. "Plus, die beskikbaar by eBay gereedskap is uitstekend vir mense begin met min of geen ondervinding". Insluitend Danny, PF Jones het vyf mense wat op sy eBay-winkel, wat almal is gebaseer in Manchester. "Hoewel dit gou meer sal wees as ons vinnig uit te brei," sê hy. "Ons het almal werk op alle gebiede wat nodig is om ons eBay-winkel te hardloop. Dit sluit in die skep van aanbiedings, navorsing oor die mark, werk ons ​​kospryse, neem foto's, boeke uit bestellings op ons voorraadstelsel en die skep van Royal Mail / koerier etikette, beantwoord e-posse, eBay boodskappe, oproepe en live chat. Dan het ons ook om voorraad uit die verskaffers ". Die maatskappy het gewy eBay personeel, maar PF Jones het 'n spesifieke verpakking span wat sorg vir die ander kant van bedrywighede neem oor die raad. Hoewel die maatskappy is die uitvoer, 95% van PF Jones se eBay transaksie is VK-gebaseerde. "Ons voltooi gemiddeld tussen 100-150 transaksies per dag," sê Danny. "2.5% hiervan is Europa-gebaseerde, en 2,5% is die res van die wêreld. Ons het 'n paar mooi eksotiese plekke, soos Le Tampon op Reunion-eiland, Trinidad & Tobago en Maleisië "verskeep. Soos met enige kommersiële onderneming, hardloop 'n eBay-winkel kom nie sonder sy uitdagings. "Aanpassing by die konstante veranderinge wat eBay implemente op sy verkope platform is een so 'n uitdaging," sê Danny. "En so is die bereiking en handhawing van die uitsonderlike vlakke van kliëntediens wat eBay eise aan hul Topgegradeer Verkoper status bereik". Verder, gegewe dat PF Jones bedryf oor verskeie verkoop platforms, Danny wys daarop dat die bestuur van voorraadvlakke in real-time veral uitdagend, met winkels, 'n webwerf en eBay Store om voorsiening te maak vir kan wees. Ruimte vir verbetering? Toe ek Danny gevra of hy voel daar enigiets eBay kan doen om die lewe makliker te maak vir groot handelaars was, het hy gesê hulle kon baie dinge doen om eBay skoner en beter te maak vir alle sake verkopers op eBay. Interessant genoeg, het hy voorgestel ook maak dit noodsaaklik vir kopers om terugvoer te gee vir items wat hulle gekoop het. "Te veel kliënte te koop op eBay en moenie terugvoer nie verlaat", sê Danny. "Terugvoer is van onskatbare waarde vir handelaars". "EBay kan ook meer deursigtig met sy Topgegradeer Verkoper status kriteria wees", gaan voort Danny. "Hulle kon verkopers bied spesifieke besonderhede oor wat, indien enigiets, is dit versuim op. Die huidige stelsel nie toelaat dat verkopers om enige spesifieke kwessies wat aangespreek moet aanspreek sodat hulle kan verbeter, wat lei tot 'n beter terugvoer en meer verkoop vas te stel. Daar is so baie dinge wat eBay kan doen om te verbeter as 'n platform vir die verkopers. Ek kon gaan vir ure ". Die finale punt Danny getref in terme van hoe hy voel eBay kon dinge vir verkopers wat verband hou met hoe die koper terugvoer stelsel werk te verbeter. " 'N koper laat terugvoer en Gedetailleerde verkoopsman klassifikasies (DSR) vir die volgende kriteria: item soos beskryf. kommunikasie. versending tyd. posgeld en verpakking koste. eBay versper die posgeld en verpakking koste KOV as jy 'n item te verkoop met gratis aflewering, en jy kry outomaties 'n 5-ster gradering, wat goed is. Tog kan die versending tyd KOV steeds gemerk. "Die punt is dat selfs as ons doen wat ons adverteer en stuur die item op tyd - of selfs voor die geadverteerde tyd - en laai 'n tracking nommer, die kliënt kan steeds ons merk as mense wat swak versending tyd. Hoe is dit regverdig? Dit is die lae DSR graderings dat verkopers uit van die besigheid kan sit as hulle nie kry of die afslag in stand te hou wat eBay aanbod om topverkopers ". Om 'n idee te kry van wat die lewe in 'n miljoen pond eBay maatskappy is soos, dit is die moeite werd oorweging van hierdie te kry. In die afgelope 12 maande, die eBay kant van PF Jones spandeer £ 144,000 op posgeld en gestuur. Ian Moore, Ghost Bikes (Preston) Ian opstel sy Lancashire gebaseer eBay winkel, Ghost bikes. met 'n vriend in Maart 2004. Voor dit, Ian gewerk in IT, verkoop toerusting aan plaaslike onderwysowerhede. Sy sakevennoot, Adam, hardloop mark stalletjies, en die opstel van op eBay paar om die miljoene van die motorfiets-entoesiaste regoor die wêreld rig. Ghost bikes verkoop motorfiets klere en bykomstighede en na die sukses van sy eBay-winkel, wat 30% jaar-tot-jaar gegroei het, die paar het 'n baksteen-en-mortier winkel in Preston om die vraag van kliënte te voldoen om te probeer op die items en te hanteer voordat hulle gekoop. Die maatskappy het nou 32 mense waarvan in die winkel, en 'n toegewyde kliëntediens span vir die eBay deel van die besigheid. Ian is van plan om 'n tweede groot motorfiets bestemming winkel uiteindelik oopmaak. "Ons is nou op soek na die skep van 'n doelgeboude bestemming winkel om uit te reik na 'n groter kliëntebasis, terwyl met net 'n site vir al ons bedrywighede," sê Ian. Ian sê die maatskappy het gedurende die resessie deur aanpassing van die aankoop struktuur om dit meer doeltreffend te maak sy vlak van sukses in stand gehou. Uitvoere 'n belangrike rol speel ook in die besigheid, met 10% van bestellings word uitgevoer na Europa, die VSA en Australië. So was daar 'n spesifieke oomblik wat gemaak Ian besluit om sy eBay-winkel te begin? "Ons het besluit om 'n eBay-winkel het, want dit was die goedkoopste metode van kleinhandel by die tyd", sê Ian. "Daar was geen ander as voorraad en geen huur aanvanklike koste". "Ons in die winkel verkoop, soos met ons eBay-winkel, het gegroei jaar-tot-jaar", sê Ian. "Maar die meeste van ons in-huis verkope is herhaal kliënte of is gebaseer op verwysings van ander kliënte. Slegs 'n klein hoeveelheid van ons kliënte eintlik gekom om ons winkel nadat hulle ons aanlyn. Behalwe ons ghostbikes_uk eBay ID, ons het twee hoof webwerwe, ghostbikes. wat bied motorfiets klere en bybehore, en pro-jump. co. uk wat 'n gemeenskapsgebaseerde webwerf wat ons eie spring stelte, wat reeds verskyn op TV-programme soos "Famous en vreeslose" en "Guinness Book of World Records bied ". Dus blyk dit dat Ghost bikes verkoop oor verskeie platforms, met bakstene en sement winkels, toegewyde e-handel webwerwe en, natuurlik, 'n eBay-winkel - maar daar is 'n inherente voordeel te hardloop eBay-winkel oor ander afsetpunte? "EBay gee ons toegang tot miljoene aktiewe kliënte wat dit geniet om die eenvoud van die bevinding en bestel 'n item", sê Ian. "Ons ontvang ook direkte terugvoer van ons diens deur eBay se terugvoer en stergraderingstelsel, sodat ons aan te pas by die kliënt se behoefte. 'N Kombinasie van die geweldige blootstelling van eBay en ons 'n hoë vlak van kliëntediens, het ons 'n groot platform om ons besigheid "showcase gegee. Oor die jare, het Ghost bikes sy bedrywighede meer vaartbelyn gemaak sodat al sy verkope kanale verwerk en beheer deur middel van 'n sentrale kliëntediens-afdeling. Maar Ian sê dat op 'n stadium gedurende die dag al sy 15 kliënte diens personeel sal die hantering van eBay. "Oor die maatskappy het ons 6 Bestuurders, 15 Customer Service assistente, 2 winkelassistente, 5 kopers, 4 pakhuis personeel, en 3 rekeninge personeel", sê Ian. "Saam met spesialis eksterne strategiese konsultante." Ek vra Ian wat sommige van die belangrikste uitdagings was van die bestuur van so 'n suksesvolle eBay-winkel. "Deelnemers wat nie die verskil tussen omset en wins weet", sê Ian. "Hulle sukkel uiteindelik egter maar in die tussentyd hierdie impak op die meer professionele handelaars". So dit dui daarop dat dit is so maklik om op te rig winkel op eBay, dat diegene sonder 'n natuurlike besigheid nous stryd om te oorleef in die lang termyn, maar nie voordat 'n impak op die verkope van gevestigde handelaars. "Baie verkopers sny pryse om ekstra verkope te kry," sê Ian. "Maar hulle het nie die ware marge besef nadat alle koste wat verband hou met aanlyn verkoop in ag". Soortgelyk aan Danny van PF Jones, Ian het ook verwys na die voortdurende veranderinge wat eBay implemente soos 'n ander uitdaging dit gesigte. "Ons besef dat hierdie is om die kliënt ervaring te verbeter en maak dit makliker vir ons in die lang termyn," sê Ian. "Dit beteken egter stel ons terug soms". Met dit in gedagte, het ek gevra Ian of hy dink eBay kon niks aan die lewe 'n bietjie makliker te maak vir die groot handelaars maak nie. "Ons het niks gratis verwag en dit is nie vir ons om ekstra voorregte of 'n spesiale terme 'eis", sê Ian. "Dit is vir eBay hulself aan maatskappye wat positiwiteit bring eBay erken en daarvolgens beloon hulle". In die afgelope 12 maande, Ghost bikes bestee 8% van sy omset op posgeld en gestuur, met 120,000 individuele items gestuur in daardie tydperk. En meer spesifiek, Ian het vir my gesê hulle gebruik 13000 opgestopte koeverte, 2500 vlakte kartondose en 5000 koerier sakke. "Dit verduidelik net vir 20% van ons vervoer", sê Ian. "Soos die res is pre-verpak of verpak met behulp van herwinde verpakking". Dean McFadden, Tool Stop (Huddersfield, Yorkshire) Dean werk vir Huddersfield-gebaseerde familie besigheid Tool Stop. en dit is in die familie vir die geslagte. Hy bestuur dit saam met sy pa en broer. Hulle rig winkel op eBay Mei 2004 as 'n middel tot die ondersteuning van hul regte pad operasie, wat besig was om deur finansiële probleme op die oomblik. Dean sê dat die maak van die skuif na aanlyn besigheid toegang tot 'n wêreldwye kliëntebasis hulle andersins nie in staat is om te bereik deur middel van hul regte pad kanale gewees het gegee. In die afgelope 12 maande, die eBay kant van sy bedrywighede gedraai meer as £ 1,3 miljoen, verkoop bore, sae, skroewedraaiers en dergelike - pretty much verdubbeling van sy verkope op die vorige jaar. Die Tool Stop Verenigde Koninkryk het 6 mense wat op sy eBay-winkel, en dit is die opening van 'n nuwe bakstene-en-mortier uitlaat vroeg in November. Tans is 98% van sy besigheid is afkomstig van die Verenigde Koninkryk, met die oorblywende persoonlike koms van regoor Europa. Ek vra dekaan wat hy gevoel het die belangrikste uitdagings was oor die uitvoer van so 'n hoë-omset eBay-winkel, en of eBay kan enigiets doen om die lewe makliker te maak nie. "Die moeilikste ding is seker om die regte produkte," sê Dean. "En daar is niks wat ek voel eBay kan doen om die lewe makliker te maak - ons het 'n belangrike Account Manager wat werk met ons". Ligging, ligging, ligging Hoewel die drie eBay miljoen-pond besighede hier geprofileerde is gebaseer in die pragtige nabyheid in die noordweste van Engeland, Londen - miskien voorspelbaar - bo aan die lys van miljoen-pond besigheid hotspots op eBay Verenigde Koninkryk. Birmingham kom in 'n beslote tweede, gevolg deur Nottingham, met Manchester, Wakefield en Southend-on-Sea volgende op die lys. "Ons het 'n oplewing van besighede begin op eBay sedert die resessie wat die belangrike rol aanlyn besighede te speel in die ondersteuning van die brose Britse ekonomie toon gesien," sê Angus McCarey, Retail Direkteur vir eBay Verenigde Koninkryk terug in Augustus. "Baie eBay besighede insluitend 'n paar van ons miljoenêrs verkoop af sowel so hul totale bydrae tot die Britse ekonomie is selfs meer substansieel. Terwyl die Britse ekonomie dikwels ongunstig na Duitsland vergelyk, ons syfers toon 'n goeie rede om optimisties te wees. Online MKB is vinniger groei op eBay. co. uk met miljoenêr besighede te ontwikkel teen drie keer die koers in vergelyking met Duitsland ". globale operasie eBay besorg $ 9.15bn in 2010, tot $ 429m op die vorige jaar. So, is eBay gaan van krag tot krag as 'n e-handelsplatform, of nie te kyk na die top-line figure en 'n handvol van suksesvolle handelaars masker wat regtig aangaan daar? Sekerlik, 'n vinnige soektog aanlyn vir eBay of PayPal horror stories unearths meer as 'n paar kwaad verkopers, maar dit was nie iets wat werklik afgekom van die maatskappye Ek verbind met hier. Is jy 'n verkoopsman, óf in die Verenigde Koninkryk of elders in die wêreld? Het jy enige stories te deel van jou ervarings as 'n eBay handelaar? Laat jou kommentaar hieronder, of stuur vir my 'n e-pos.